Expédition et livraison
Chez Élivère Paris, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande de manière efficace et précise.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos procédures d’expédition et de livraison.
1. Délai de traitement
- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
- Les commandes passées pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou les périodes promotionnelles peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
2. Délai de livraison
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
- La livraison peut prendre plus de temps en raison de :
- contrôles douaniers
- retards des transporteurs locaux
- périodes de forte activité saisonnière
- perturbations logistiques imprévues
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
3. Mode d’expédition & origine
- Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique international en Chine.
- Selon la réglementation douanière de votre pays, des droits d’importation, la TVA ou des frais de dédouanement peuvent s’appliquer à l’arrivée.
- Ces frais sont à la charge du client.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse et dépendent :
- du poids du colis
- de la destination de livraison
- du mode d’expédition sélectionné
Tous les frais, y compris d’éventuels suppléments, sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
5. Responsabilité pendant l’expédition
- Dès lors que le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, Élivère Paris ne peut être tenue responsable de toute perte, vol ou disparition.
- Le client est entièrement responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison.
- Toute erreur ou modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
- En cas d’adresse incorrecte, tous les frais et retards qui en résultent sont à la charge du client.
6. Coordonnées
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@elivereparis.com
Élivère Paris — Service Client