Conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de Élivère Paris, situé à Paris, France, et joignable à l’adresse info@elivereparis.com.
En passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
1. Champ d’application
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre pour décrire nos produits de manière précise et fournir des informations à jour.
Toutefois, des erreurs typographiques, des variations de couleur ou de légères inexactitudes peuvent exceptionnellement survenir.
Les images des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer en raison de l’éclairage, des réglages d’écran ou de mises à jour fournisseurs.
3. Commande et paiement
- Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement intégral.
- Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la localisation du client.
- Il appartient au client de vérifier les méthodes de paiement disponibles dans sa région.
- Une fois la commande validée et traitée, elle ne peut plus être annulée, car elle est immédiatement transmise à nos partenaires de traitement internationaux.
4. Traitement et livraison
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : environ 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination)
- Les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique en Chine.
- Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards logistiques ou des transporteurs locaux.
- Élivère Paris ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulations
Les règles relatives aux retours et aux annulations sont détaillées dans notre Politique de retour.
En commandant sur notre site, vous acceptez que toute demande de retour respecte strictement les conditions et procédures décrites dans cette politique.
6. Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou des dommages survenus pendant le transport si le suivi confirme la livraison à l’adresse fournie par le client.
- Le client est entièrement responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée.
- Toute modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
- Élivère Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par les douanes, les transporteurs ou des circonstances logistiques imprévues.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur notre site — textes, photographies, visuels, descriptions de produits, identité visuelle et logos — est la propriété exclusive de Élivère Paris.
Toute reproduction, distribution ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
8. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à info@elivereparis.com.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En utilisant nos services, vous acceptez que tout litige soit soumis à la juridiction compétente française.
10. Promotions et retours
Les réductions et promotions par paliers ne sont valables que si toutes les conditions de l’offre sont pleinement respectées.
Si, à la suite du retour d’un ou plusieurs articles, les conditions de l’offre ne sont plus remplies, la réduction appliquée sera annulée pour l’ensemble de la commande.
Dans ce cas, la commande sera recalculée sur la base des prix de vente standards des articles conservés.
Le remboursement éventuel portera uniquement sur la différence entre le montant initialement payé et le nouveau total recalculé.
11. Colis non retirés
Si une commande est livrée dans un point de retrait (magasin relais, consigne ou autre lieu similaire) et n’est pas retirée par le client dans le délai indiqué par le transporteur, la livraison sera considérée comme effectuée avec succès.
Le non-retrait du colis ne constitue pas l’exercice du droit de rétractation et sera considéré comme un manquement aux obligations du client.
Dans ce cas, aucun remboursement du prix d’achat ne pourra être accordé.
Tous les frais et conséquences liés au non-retrait du colis, y compris les frais de retour, de traitement ou autres frais supplémentaires, seront entièrement à la charge du client.